Política de Envío

¿Cuál es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega consta de dos fases:

1. Tiempo de procesamiento

Dentro de 1-3 días hábiles después de realizar el pedido, este será revisado, aprobado y empaquetado. Posteriormente, el paquete será preparado para el transporte.

2. Tiempo de entrega

España: 5-10 días hábiles

El envío es gestionado por Correos.

Todos los tiempos de envío excluyen posibles retrasos aduaneros. Durante períodos de alta demanda como Navidad, Black Friday y Año Nuevo, las entregas pueden tardar más de lo habitual.

¿Cuánto cuesta el envío?

Ofrecemos envío premium gratuito. Esto incluye seguro en caso de robo, pérdida o daños del paquete.

¿Dónde está mi paquete?

Después del envío, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.

El pedido puede seguirse a través de la página de seguimiento de nuestro sitio web. Para ello, haz clic en “Track Your Order” en el menú principal de nuestra web.

Por motivos logísticos, el pedido puede enviarse en varios paquetes separados.

Mi número de seguimiento no funciona

La información de seguimiento puede tardar hasta 5 días hábiles en actualizarse. Si después de algunos días el seguimiento sigue sin mostrar información, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en info@velonne.com.